التوصيل / الارتجاع
يمكنك إرجاع المنتجات التي لا تحتاجها من طلبيتك وفقًا للإجراءات التالية
السلع الجافة:
يمكنك إرجاع السلع الجافة من طلبيتك في أي وقت خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة. السلع المرتجعة لابد أن تكون في حالتها الأصلية كما تم استلامها. لابد من تأكيد المخزن أن المرتجع/المرتجعات في حالتها الأصلية للبدء في إجراءات الاسترداد النقدي.
السلع المجمدة والطازجة:
يمكنك إرجاع السلع المجمدة والطازجة من طلبيتك خلال 24 ساعة من استلامها. السلع المرتجعة لابد أن تكون في حالتها الأصلية كما تم استلامها. لابد من تأكيد المخزن أن المرتجع/المرتجعات في حالتها الأصلية للبدء في إجراءات الاسترداد النقدي.
بعد استلام المرتجع/المرتجعات وتأكيد حالتها من خلال المخزن، يتم الاسترداد النقدي في خلال فترة من (...) إلى (...) حسب طريقة الاسترداد.
يمكنك اختيار وسيلة الاسترداد النقدي المناسبة لك من الاختيارات التالية:
محفظة زمرا هب: وفّر وقتك واستخدم رصيد المحفظة في طلبيتك القادمة.
تحويل بنكي: يتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي خلال 14 يوم عمل.
فودافون كاش: يمكن تحويل المبلغ مباشرة عن طريق خدمة فودافون كاش
كيف يتم تقديم طلب الاسترجاع؟
اتصل بنا مباشرة أو تواصل معنا من خلال الواتس آب
إذا كانت لديك مشكلة ولم يتم حلها من خلال خدمة العملاء، فيرجى التواصل معنا في الحال عبر هذا
البريد الإلكتروني:
complaints@zumrafood.com
وسيتم حلها على الفور.
تتشرف زمرا دائما بخدمتك
وعلى استعداد تام لتلبية جميع رغباتك.
